Preguntas de facturación

Para su propia seguridad y protección, Vencha Sport preautorizará el monto total de su compra más el impuesto sobre las ventas aplicable y el envío para verificar su dirección de facturación e información de pago. Cualquier autorización previa para pedidos fallidos o cancelados se retirará de su cuenta dentro de 1 a 7 días hábiles, según su institución financiera. Vencha Sport cobrará el pago y publicará el monto real de la compra solo cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén.

Estado del pedido y modificación de pedidos

Antes de realizar su pedido, puede ver el contenido y el importe total de su cesta de la compra. Una vez que se realiza su pedido, no se puede modificar. Si desea cancelar su pedido, la mayoría de los pedidos pueden cancelarse hasta una hora después de realizarlos. Para comprobar el estado de un pedido, póngase en contacto con nosotros.

¿COVID-19 tiene impacto en la entrega de mi paquete?
Debido al impacto del coronavirus y los mandatos vigentes, lo más probable es que su pedido se retrase. Este retraso se debe a varios factores, incluidas las restricciones de viaje, el personal disponible y/o los mandatos federales/estatales/locales. Lamentamos las molestias.

¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
Se enviará un correo electrónico con una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que se proporcionó al completar el pedido. Si no ha recibido la confirmación de su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido la confirmación de su pedido, contáctenos enviándonos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.

Para su comodidad, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, PayPal, Afterpay,Afirmpay, Amazon card,Meta Pay,Google Pay,Shop Pay,Venmo y Klarna.

Pago con tarjeta de crédito/débito

Aceptamos las siguientes tarjetas:

Visa
Tarjeta MasterCard
American Express
Descubrir
Para su seguridad, nos pondremos en contacto con el emisor de su tarjeta para solicitar una preautorización por el monto de su pedido. Su tarjeta no se cargará hasta después de que su pedido haya sido enviado.

Puede rastrear el estado de su pedido en línea en VenchaSport.com. Haga clic en Rastrear pedido en la parte superior de la página para ver sus pedidos recientes. Haga clic en el número de pedido del envío que desea rastrear y se mostrará una página de información detallada del pedido. Un número de seguimiento se encuentra a la derecha de la dirección de envío y debajo del método de envío. Haga clic en este número para ver información de seguimiento detallada. Puede revisar el historial de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Calcule de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se envió su pedido.
Estados de pedidos:

Pedido enviado - "Realizado"
Una vez que haya realizado su pedido en Vencha y su tarjeta de crédito haya sido autorizada, el estado de su pedido aparecerá como "Realizado".

Procesamiento de pedidos : "En curso"
Una vez que haya realizado su pedido, será enviado a nuestro almacén para ser procesado y embalado para su envío. Durante este tiempo, el estado de su pedido aparecerá como "En progreso". Espere de 1 a 2 días hábiles para que el pedido se procese y se prepare para el envío.

Entrega de pedido - "Enviado"
Una vez que hayamos asignado un número de seguimiento a su pedido y haya salido de nuestro almacén, el estado del pedido aparecerá como "Enviado".

Entrega del pedido - "Enviado parcialmente"
Si su pedido llegará en varios envíos, una vez que uno de esos envíos haya salido de nuestro almacén, el estado del pedido aparecerá como "Enviado parcialmente".

Pedido devuelto - "Devuelto"
Se tarda de 1 a 2 semanas en procesar una devolución y acreditar su cuenta de tarjeta de crédito. Una vez que su pedido haya sido devuelto y procesado, el estado del pedido mostrará "Devuelto". Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.

Te damos la bienvenida a Vencha sport. Nos apasiona crear productos y servicios innovadores para ayudar a las personas en todas partes, y nos complace tenerlo en nuestro equipo. Estos Términos y condiciones de uso son las reglas del juego, diseñadas para crear una comunidad de usuarios positiva y respetuosa de la ley. Al utilizar los productos y servicios de Vencha Sport, usted acepta todos los términos a continuación.
Vencha sport LLC (en adelante y conjuntamente, "VENCHA SPORT LLC" o "nosotros"), presentó una selección de productos y servicios, incluidos sitios web y aplicaciones relacionadas con el fitness y el bienestar de la marca VENCHA SPORT aplicaciones y sitios web de comercio electrónico (" Comprar Vencha Sport”); y todas las ofertas de productos y servicios digitales actuales y futuras que publicamos, incluidos los productos y servicios proporcionados en colaboración con nuestros socios (colectivamente, "Servicios").


Tenga en cuenta que al acceder y utilizar nuestros Servicios, comprende y acepta que sus Datos personales (como se define ese término en nuestra Política de privacidad y Contenido generado por el usuario (definido a continuación) que comparte con una parte en el Servicio también se pueden compartir con todo Vencha sport y sus Servicios.

Tenga en cuenta que los resúmenes de los recuadros sombreados en la parte superior de la mayoría de las secciones se proporcionan para facilitar la interpretación de los Términos. En caso de conflicto entre un resumen y una sección de los Términos, prevalecerán los Términos.

No dude en contactarnos a través de nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta o sugerencia.


1. Uso de los Servicios y su Cuenta

1.1 Quién puede utilizar los Servicios de Vencha Sport

Vencha Sport da la bienvenida a usuarios de todas las edades, pero debe tener al menos 13 años para usar la mayoría de los Servicios y al menos 18 años para usar la Compra de Vencha Sport.
Debe tener al menos 18 años de edad para usar VenchaSport Compra (a menos que se especifique lo contrario en la sección internacional aplicable a ciertas jurisdicciones). Si tiene entre 13 y 18 años, puede usar los Servicios (excepto Compra Vencha sport) solo con la supervisión y el consentimiento de un padre o tutor. Ninguna persona menor de estos límites de edad puede usar los Servicios, proporcionar Datos personales a Vencha Sport o enviar Datos personales a través de los Servicios (por ejemplo, un nombre, dirección, número de teléfono o dirección postal). Correo electrónico).


1.2 Su cuenta

Es posible que deba crear una cuenta de Vencha Sport para acceder a los Servicios. Es importante que la información asociada con su cuenta sea precisa y esté actualizada (especialmente su dirección de correo electrónico; si alguna vez olvida su contraseña, una dirección de correo electrónico válida suele ser el único método que nos permite verificar su identidad y ayudarlo). recuperar el acceso).
Es posible que deba crear una cuenta de Vencha Sport para acceder o utilizar ciertos Servicios. Su cuenta también puede ofrecerle acceso automático y un medio para usar cualquier Servicio nuevo.

Si crea una cuenta para acceder a cualquiera de nuestros Servicios, debe proporcionarnos información precisa y completa en el proceso de creación y registro de la cuenta, y mantener esa información actualizada. De lo contrario, es posible que algunos de nuestros Servicios no funcionen correctamente y es posible que no podamos contactarlo con avisos importantes.

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de todas y cada una de las acciones que ocurran mientras usa su cuenta y debe notificar de inmediato a nuestro Equipo de soporte sobre cualquier sospecha de pérdida, robo o uso no autorizado de su cuenta o contraseña de la cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida que resulte del uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña.

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.



Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@venchasport.com.